Nos outils

Les différents outils, pilotes ou programmes ont été transférés sur notre site ftp : ftp://heitz.no-ip.com

Transfert de données

Si vous devez envoyer un fichier sur le FTP de la société, veuillez utiliser le programme suivant :
ftp://heitz.no-ip.com/misc/Heitz_Envoi_FTP.exe

Prise de contrôle

Cet outil nous permet de visualiser votre écran ou de prendre le contrôle de votre machine mais uniquement lorsque vous en faites la demande. Cet outil est réservé aux personnes en liaison avec notre service technique; votre contact vous indiquera la ligne de connexion à utiliser, les autres demandes seront ignorées.

Pour télécharger le fichier cliquez sur ce lien : Prise de contrôle

Lorsque vous effectuerez un clic sur une connexion, la demande de connexion sera transmise au technicien avec lequel vous êtes en relation. Lorsque celui-ci aura accepté votre demande, un petit icone s’affichera en bas à droite de votre écran.
Tant que cet icone est présent, le technicien Heitz à la main sur votre machine; vous pouvez l’interrompre en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en choisissant ‘close connections’. L’icône disparaitra également lorsque le technicien coupera la connexion. Pendant la connexion, votre fond d’écran peut disparaître; ceci est normal, il se réaffichera quand la connexion sera coupée.

A la demande du technicien et selon votre configuration d’autres méthodes sont disponibles :

(2) TeamViewer Quick Support

(3) ImPCRemote

Assistance Heitz

Assistant Heitz

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