Prise de contrôle à distance - Télé Assistance

Cet outil nous permet de visualiser votre écran ou de prendre le controle de votre machine mais uniquement lorsque vous en faites la demande. Cet outil est reservé aux personnes en liaison avec notre service technique; votre contact vous indiquera la ligne de connexion à utiliser, les autres demandes seront ignorées.

Pour telecharger le fichier cliquez ici : UltraVNC SC

Le lancement du logiciel vous affichera cet écran :

Lorsque vous effectuerez un double clic sur une connexion dans la partie gauche, la demande de connexion sera transmise au technicien avec lequel vous êtes en relation. lorsque celui ci aura accepté votre demande, ce petit icone s'affichera en bas à droite de votre écran :

Tant que cet icone est présent, le technicien Heitz à la main sur votre machine; vous pouvez l'interrompre en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en choisissant 'close'. L'icone disparaitra également lorsque le technicien coupera la connexion.
Pendant la connexion, votre fond d'écran peut disparaître; ceci est normal, il se reaffichera quand la connexion sera coupée.