Gestion clientèle et commerciale, très simple d’utilisation, parfaitement adaptée au fonctionnement réseau.

01.RV11-1 : gestion clientèle V11 « La référence »

01.RG11P : Gest V11. Module gestion prospects, commerciale approfondie, relance/phoning/marketing.

Découvrez les principales fonctionnalités en cliquant sur les intitulés :


Gestion des fiches prospects et clients


2.1.1.1

  • Coordonnées personnelles (civilité, nom, prénom, adresse, téléphones, email, …).
  • Informations complémentaires (Payeur, personne à contacter, docteur, …).
  • Photo directement prise dans le logiciel.
  • Groupe client (comité d’entreprise).
  • Famille, parrain, filleul.
  • Coordonnées bancaires (pour le prélèvement automatique).
  • Prêt de clef, de serviette, …
  • Respect de la vie privée du client (ne pas recontacter, contacter par email, téléphone, courrier, …)
  • Notes, remarques, Alertes au passage, etc.

 

Gestion des accès


2.1.1.2

  • Accès multi-sites et multizones.
  • Gestion des reports et des suspensions avec reprise automatique.
  • Gestion des accès avec suivi et archivage.
  • Edition automatique du contrat spécifique à l’accès, personnalisable.
  • Edition automatique de la demande de prélèvement (limitée ou infinie), personnalisable.
  • Les accès sont complètements modulables, ils peuvent être définis sur une période, en temps, en séances, limités par des horaires spécifiques ou bien limités en nombre de passages sur une période donnée.
  • Gestion des sites ouverts 24h/24h ou en libre service.

 

Gestion du financier


2.1.1.3

  • Gestion des ventes et des encaissements.
  • Gestion des devis, factures, relances et remises en banque.
  • Facturation mensuelle individuelle.
  • Prélèvement automatique au format ETEBAC3 avec module 03.R004.
  • Gestion des modalités de paiement et des échéanciers limités dans le temps ou illimités.
  • Gestion des impayés, avoirs, remboursements et reports.
  • Encours, solde créditeur/débiteur.
  • Gestion des bulletins de versement (BVR pour la Suisse).
  • Multidevise, multi-TVA.
  • Gestion des produits constatés d’avance (PCA).
  • Gestion comptable et exportation vers des logiciels comme EBP®, CIEL®, QUADRA®, SAGE®, …

Programmation et impression des cartes des clients

  • Personnalisation des cartes avec la photo du client, nom, prénom, etc.
  • Gestion multicarte
  • Gestion des points fidélités/cadeaux
  • Sécurité

Contrôle d’accès

  • Contrôle de plus de 30 paramètres au passage.
  • Musiques ou paroles personnalisables pour chaque événement.
  • Décompte automatique des séances.
  • Fréquentation.
  • Gestion des zones.
  • Gestion des horaires.
  • Crédit/débit au passage (point ou financier).
  • Gestion multi-site.
  • Ecran déporté avec photo, nom de l’accès, date de fin, nombre de séances,…
  • Passage et ouverture instantanés.
  • Affichage des clients présents et de la F.M.I.

Gestion des points

  • Gestion de plusieurs catégories de points.
  • Points cadeaux et/ou de fidélité.
  • Crédit/Débit de points automatiquement ou manuellement lors d’un achat, d’un passage, d’un parrainage, …

Gestion du suivi employé

  • Traçabilité de type ISO des actions des employés. Qui a fait quoi et quand.
  • Consultation des actions par jour, employé, type d’actions, clients.

Gestion des prospects : coordonnées, propositions, devis, relance et suivi

  • Gestion des commerciaux : objectifs (individuel et de groupe), chiffre d’affaire, commissions.
  • Planning des relances : téléphone, email, lettre, sms.
  • Exportation des résultats vers des fichiers de type texte, Excel®, Word®, etc.

Statistiques

2.1.1.5
  • Editions des ventes, des règlements (caisses) sous différentes présentations.
  • Bilan automatique général pour la direction et les managers.
  • Importation et exportation avec impression comptable du Z2 et Z1, journal de caisse, fond de caisse.
  • Nombreuses automatisations des tâches.
  • Statistiques automatiques configurables (Exemple : parrainage, fin d’accès dans x jours, anniversaires, relance niveau 1, 2 ou 3, bienvenue, satisfaction, etc.).
  • Tableaux de bord de gestion statistique.
  • Lettres types (au format Word®) fournies pour les statistiques automatiques.
2.1.1.4

  • Relances automatiques selon les critères de votre choix.
  • Exportation des téléphones, email, adresses pour faire des mailings personnalisés par email, courrier, SMS, …
  • Exportation des données voulues vers des fichiers de type Excel®, Word®, etc.
  • Plus de 450 statistiques possibles en automatique avec graphiques : Clients par type d’accès, venus depuis le …, plus venus depuis le …, en solde, en alerte, valides de date X à date Y, nombre de passages inférieur ou supérieur à …, appartenant à un groupe, par sexe, par date de naissance, par date d’anniversaire, par date de création, par parrainage, etc.
  • Affichage automatique au jour le jour de l’état récapitulatif général, nombre de client, prix moyen encaissé, nombre d’accès à jour, etc.
  • Gestion des relances et mailing par e-mail, courrier, SMS.
  • Traçabilité des actions/employés/clients, qui à fait quoi et quand.

L’administrateur tient à sa disposition un journal des actions des employés pour toutes les actions.


01.RV11-3 HEITZ V11 version pour réseau jusqu’à 3 postes maximum

01.RV11-5 HEITZ V11 version pour réseau jusqu’à 5 postes maximum

01.RV11-8 HEITZ V11 version pour réseau jusqu’à 8 postes maximum

Caisse enregistreuse tactile

01.R012 : Logiciel de gestion de caisse V11 / point cadeaux / point valeurs / stock

Le logiciel de caisse peut s’utiliser avec un écran classique ou tactile et permet une connexion au HEITZ V11 (01.RV11) afin de gérer le fichier client et le porte-monnaie électronique par carte.

2.1.1.6
  • Gestion des points cadeaux ou de fidélisation.
  • Gestion des tarifs promotionnels automatiquement.
  • Lecture des articles de votre stock par douchette code à barre pour une manipulation rapide.
  • Fonctionne avec les lecteurs de cartes à puce et de transpondeur.
  • Remplace les fonctions d’une caisse enregistreuse classique.
  • Compatibilité client, édition du journal de caisse.
  • Gestion des stocks avec déclenchement d’alerte automatique de stock minimum.
  • Possibilités de modification ou de suppression des erreurs (avec code administrateur).
  • Importation et exportation avec impression comptable du Z2 et Z1, journal de caisse, fond de caisse.
2.1.1.7
  • Détail de la caisse : ventilation par type de paiement, par groupes d’articles ou d’abonnements.
  • Permet la vente d’article ou produit et de ticket non nominatif avec code à barre ou carte à puce (groupe ou passage unique en passage rapide).
  • Touche automatique par type de produit (paramétrable par vous).
  • Gestion des cartes de fidélité avec attribution de points cadeaux ou pourcentages de remise, pour votre client sur présentation de sa carte.
  • Visualisation et création des remises en banque et des reports à nouveaux.
  • Contrôle du solde client (points et monétaire).
  • Gestion des tiroirs caisse avec ouverture automatique, des imprimantes ticket, des lecteurs de code barre et des afficheurs.
Assistance Heitz

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