Assistenza e supporto su misura, un team dedicato al vostro progetto

Invio automatico degli addebiti diretti: il software si occupa di mettere online i file bancari. Le date di invio sono completamente personalizzabili durante la configurazione.
Gestione degli errori bancari: dal giorno successivo ai vostri prelievi, ricevete l'elenco degli errori di prelievo dei vostri clienti.
Elaborazione automatica degli importi non pagati: avvisi sui file dei clienti con il motivo del rifiuto e/o degli importi non pagati. Possibilità di avvisare automaticamente i vostri clienti (e-mail, sms, messaggio). Gestione della disdetta dell'abbonamento, del blocco della carta e delle spese bancarie aggiuntive in caso di successive fatture non pagate.

Grazie al pagamento online, i vostri soci possono acquistare il loro abbonamento o ricaricare il loro conto direttamente dal loro computer, tablet o smartphone. Tutto quello che devono fare è presentarsi in palestra il giorno della loro sessione di allenamento!
Scegliete le formule che vendete online e i vostri clienti possono utilizzare la loro carta di credito come metodo di pagamento per tutti i loro acquisti (in diretta o in streaming).

Per tutte le vostre domande pratiche sull'uso o la risoluzione dei problemi a distanza del nostro software e hardware, un team di ingegneri è al vostro servizio tramite il nostro sistema di ticketing; questo vi permetterà di avere una risposta nel più breve tempo possibile e di seguire le vostre richieste.

In caso di problemi tecnici, potete anche contattarci al numero +33 4 90 33 27 80 con il vostro numero cliente, dal lunedì al venerdì, dalle 9H alle 12H e dalle 14H alle 18H.

Per soddisfare al meglio le vostre esigenze, offriamo due livelli di assistenza.

Assistenza HEITZ TRADIZIONALE HOTLINE

• Assistenza telefonica dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00

ASSISTENZA TRADIZIONALE HEITZ HOTLINE + SERVIZIO ESTESO

• Assistenza telefonica dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00
• Backup del database su un Cloud server
• Supporto sulla dichiarazione del biglietto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00
• Supporto sulla dichiarazione del biglietto nei fine settimana dalle 9:00 alle 17:00

Preoccupata per la sicurezza e l'unicità dei dati digitali, la tecnologia Heitz si basa sulla sua Security Box, un sistema brevettato che garantisce il controllo degli accessi e il backup dei dati con la migliore crittografia possibile. Niente più cloni di carte fraudolente e lo stress della perdita di dati (RGPD)!
La Security Box è uno strumento rivoluzionario che trasforma il vostro stabilimento in una vera e propria cassaforte.

Heitz ha i suoi sviluppatori e analisti, un team integrato e completamente dedicato per fornirvi uno studio del vostro business e uno sviluppo su misura per le vostre esigenze. Che siate una grande rete di esercizi o un centro fitness indipendente, Heitz sarà in grado di fornirvi le soluzioni adeguate per una semplice gestione quotidiana. Non esitate a consultarci per un'offerta su misura.

Con la sua esperienza e conoscenza del vostro business, Heitz mette a vostra disposizione la sua rete di agenzie digitali per incrementare le vostre vendite. Questi partner specializzati nel settore del fitness e del tempo libero sono una vera risorsa per le vostre campagne. Sito web, Comunicazione, Pubblicità, Identità Digitale, una soluzione completa con un supporto su misura.