Condizioni generali di utilizzo e vendita

TITOLO 1 - SCOPO DELLE "CONDIZIONI GENERALI

Articolo 1 - Scopo delle "Condizioni generali di contratto".

Ogni contratto è costituito dalle Condizioni Generali e dalle Condizioni Speciali o di Locazione che le completano. Le disposizioni delle Condizioni Speciali prevalgono sulle Condizioni Generali. Tutte le condizioni esprimono da sole l'insieme degli obblighi delle parti.

Articoli 2 - Informazioni per i clienti da parte di SAS HI DEVELOPPEMENT

SAS HI DEVELOPPEMENT non garantisce l'adeguamento del software a tutte le esigenze del Cliente che riconosce di essere stato informato delle funzionalità di cui alla documentazione tecnica fornita. Il software è un prodotto proprietario. Eventuali adattamenti da parte del Cliente sono sotto la responsabilità di quest'ultimo e non può in nessun caso ritenere SAS HI DEVELOPPEMENT responsabile per essi.

TITOLO 2 - DISPOSIZIONI FINANZIARIE

Articolo 3 - Condizioni di pagamento

3.1 - Le fatture sono pagabili al netto al ricevimento delle fatture e al ricevimento della merce.

3.2 - A partire dal giorno successivo alla data di scadenza della fattura scaduta, la somma così dovuta sarà maggiorata degli interessi al tasso legale aumentato di cinque punti e questo dopo la preventiva comunicazione formale inviata con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno è rimasta senza effetto per un periodo di 15 (quindici) giorni.

Articolo 4 - Clausola di indicizzazione

4.1 - Se il contratto prevede che il prezzo sia soggetto ad indicizzazione, ciò avviene il 1° gennaio di ogni anno, in base alla variazione dell'indice Syntec dei servizi informatici per il mese di luglio di ogni anno.

4.2 - Il prezzo al 1° gennaio viene poi calcolato applicando la seguente formula: formula P = nuovo prezzo P0 = prezzo concordato al momento della firma del contratto, l'anno To Syntec T = valore dell'indice nel mese di luglio precedente la revisione Syntec T0 = valore dell'indice nel mese di luglio precedente l'anno To.

Articolo 5 - Sospensione provvisoria dell'esecuzione del contratto

SAS HI DEVELOPPEMENT si riserva il diritto di sospendere l'esecuzione dei servizi (o delle consegne) previsti dal relativo contratto in caso di ritardo nel pagamento da parte del Cliente, previa formale comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento rimasta infruttuosa per oltre 15 (quindici) giorni, fino al pagamento della fattura in essere, senza che tale sospensione possa essere considerata come una risoluzione del contratto da parte di SAS HI DEVELOPPEMENT, né dar luogo ad alcun diritto al risarcimento del danno per il Cliente.

TITOLO 3 - PROPRIETÀ

Articolo 6 - Data del trasferimento della proprietà

Ad eccezione dei casi in cui la fatturazione dei pacchetti software consegnati è stata effettuata da un terzo titolare di un contratto di commercializzazione di pack software SAS HI DEVELOPPEMENT, SAS HI DEVELOPPEMENT si riserva la proprietà del materiale di licenza d'uso del pack software consegnato fino al completo pagamento del prezzo. Prima del trasferimento definitivo o in caso di affitto dell'immobile, SAS HI DEVELOPPEMENT può prendere possesso di queste attrezzature e pack software per il mancato pagamento totale o parziale.

Articolo 7 - Diritti intellettuali ed economici sul software

Il software è un'opera dell'ingegno ai sensi della legge dell'11 marzo 1957 e successive modifiche e integrazioni della legge del 3 luglio 1985. SAS HI DEVELOPPEMENT, in qualità di autore dei pacchetti software, è titolare di diritti nuovi e proprietari.

Articolo 8 - Utilizzo di pacchetti software

8.1 - I pacchetti software sono soggetti a licenze d'uso non esclusive e non trasferibili concesse da SAS HI DEVELOPPEMENT al Cliente.

8.2 - I pacchetti software SAS HI DEVELOPPEMENT sono forniti in una versione che può essere eseguita direttamente dalla macchina, con un manuale d'uso in francese.

8.3 - Il Cliente si impegna a non prendere copie dei pacchetti software, ad acquistare i materiali di consumo da altra fonte senza l'accordo scritto di SAS HI DEVELOPPEMENT, ad utilizzarli a beneficio di terzi, in particolare nei servizi d'ufficio, a cedere direttamente o indirettamente i pacchetti software o a prestarli a terzi, anche gratuitamente; sono assimilati ad una cessione, al contributo ad una società, ad un GIE, ecc.

8.4 - Il Cliente è obbligato ad utilizzare i pacchetti software su un sito la cui ubicazione è indicata nelle Condizioni Speciali. Deve richiedere l'autorizzazione a SAS HI DEVELOPPEMENT prima di apportare qualsiasi modifica al sito o alle apparecchiature utilizzate.

Articolo 9 - Garanzia di sfratto

SAS HI DEVELOPPEMENT difenderà il Cliente da qualsiasi accusa di violazione del diritto d'autore in Francia, per i pacchetti software che ha sviluppato e distribuito al Cliente, a condizione che il Cliente lo notifichi per iscritto entro 15 giorni.

TITOLO 4 - SERVIZI

Articolo 10 - Riservatezza delle informazioni raccolte

SAS HI DEVELOPPEMENT e il Cliente si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni e i documenti riguardanti l'altra parte, di qualsiasi natura, ai quali abbiano avuto accesso durante l'esecuzione del contratto.

Articolo 11 - Durata del servizio

Il periodo di servizio è la priorità durante il quale SAS HI DEVELOPPEMENT riceve le chiamate telefoniche dal Cliente e fornisce i servizi definiti nelle Condizioni Speciali. Va dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.30, tranne che nei giorni festivi.

Articolo 12 - Libero accesso - Condizioni di lavoro

Nel caso in cui SAS HI DEVELOPPEMENT sia tenuta a visitare il Cliente, quest'ultimo si impegna a fornire al personale di SAS HI DEVELOPPEMENT libero accesso e a comunicare tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione delle proprie rappresentazioni. Un rappresentante del Cliente deve essere presente ad ogni intervento effettuato da SAS HI DEVELOPPEMENT.

Articolo 13 - Esclusioni generali dalla prestazione di servizi

SAS HI DEVELOPPEMENT esegue solo lavori di ricostituzione di file, dati o programmi che sono stati alterati o persi dal cliente per mezzo di un backup effettuato dal cliente e senza alcun obbligo di risultato. A questo proposito, si ricorda al Cliente che deve adottare tutte le misure necessarie per la salvaguardia di questi elementi.

Articolo 14 - Formazione e consulenza

Nell'ambito della licenza d'uso del pack software concessa da SAS HI DEVELOPPEMENT, il Cliente si impegna a seguire la formazione presso la propria sede o quella di SAS HI DEVELOPPEMENT.

Articolo 15 - Implementazione di pacchetti software

15.1 - Implementazione da parte di SAS HI DEVELOPPEMENT Se la formazione avviene presso il Cliente, i pacchetti software saranno implementati da SAS HI DEVELOPPEMENT. Ciò può avvenire solo a condizione che il Cliente fornisca a SAS HI DEVELOPPEMENT informazioni dettagliate sugli elementi della sua configurazione informatica. Questi elementi devono poi essere disponibili e in perfetto stato di funzionamento, in mancanza dei quali SAS HI DEVELOPPEMENT fatturerà al Cliente il tempo trascorso e le spese di viaggio. In generale, ogni intervento di SAS HI DEVELOPPEMENT presso la sede del Cliente, per qualsiasi motivo, viene fatturato alla tariffa in vigore, sia per le spese di viaggio che per il tempo trascorso.

15.2 - Implementazione da parte del Cliente: se la formazione avviene presso la sede di SAS HI DEVELOPPEMENT, i pack software su dischetti e hardware vengono consegnati al Cliente per posta e il Cliente stesso effettua l'implementazione dei pack software e hardware. MANUTENZIONE DEL PACK SOFTWARE

Articolo 16 - Condizioni di accesso e pacchetti software interessati

Il servizio di manutenzione è soggetto alla firma delle Condizioni Particolari in questione da parte del Cliente. Si applica ai pacchetti software SAS HI DEVELOPPEMENT, nella loro ultima versione standard, installati secondo le prescrizioni della "Licenza d'uso" (attrezzatura dell'utente, sito...). La firma delle Condizioni Particolari di "mantenimento" è obbligatoria per il primo anno.

Articolo 17 - Fatturazione della manutenzione

I servizi di manutenzione vengono fatturati un mese dopo il giorno di consegna dei pacchetti software.

Articolo 18 - Servizi forniti

Sono offerti due tipi di servizi di manutenzione:

18.1 - Il servizio "Maintenance hot line" che comprende :

La correzione di eventuali errori di funzionamento interni dei pacchetti software (mancanza di funzionalità annunciate, errori di calcolo),
Manutenzione curativa in caso di malfunzionamento dei pacchetti software, per qualsiasi motivo, nel loro uso quotidiano.

18.2 - Il "Servizio Plus" comprende:

Tutte le prestazioni del servizio "Maintenance hot line", più l'assistenza telefonica per il funzionamento del pacchetto software e le domande accessorie relative ai microcomputer e alle stampanti utilizzate con i pacchetti software nei limiti delle competenze di SAS HI DEVELOPPEMENT.

Articolo 19 - Esclusioni

I servizi forniti da SAS HI DEVELOPPEMENT in termini di manutenzione non comprendono :

Correzione di malfunzionamenti del pack software nella misura in cui questi malfunzionamenti non possono essere riprodotti.
Gli interventi di SAS HI DEVELOPPEMENT (tempo trascorso e spese di viaggio) presso il sito dove vengono utilizzati i pacchetti software, qualunque ne sia la causa, per i quali il Cliente ha la tariffa SAS HI DEVELOPPEMENT,
Costi di spedizione (o trasportati) via espresso (Chronopost, taxi, corriere, DHL, ecc.),
La fornitura di nuovi pack software che sostituiscono i pack software esistenti all'interno della gamma di pacchetti software offerti da SAS HI DEVELOPPEMENT, di seguito denominati "pacchetti software sostituiti". Questi nuovi pack software presentano differenze significative nella progettazione e/o nella programmazione rispetto all'ultima versione dei pack software. Al fine di consentire al Cliente di beneficiare di un nuovo pacchetto software come sopra definito, a condizioni preferenziali, SAS HI DEVELOPPEMENT si impegna ad offrire al Cliente la possibilità di rilevare il pack software sostituito alle condizioni definite da SAS HI DEVELOPPEMENT. Questa acquisizione è accompagnata dalla risoluzione dei relativi contratti di manutenzione. Inoltre, i pack software sostituiti continuano a beneficiare dei servizi descritti al precedente articolo 18, per un periodo di 3 (tre) anni dalla data di immissione sul mercato del nuovo pack software. Al termine di tale periodo, il contratto di manutenzione dei corrispondenti pack software sostituiti viene risolto da SAS HI DEVELOPPEMENT, secondo quanto previsto dal successivo articolo 33.

PARTE 5 - GARANZIA E MANUTENZIONE DELLE APPARECCHIATURE

Articolo 20 - Garanzia delle attrezzature

Le attrezzature acquistate o noleggiate dal Cliente da SAS HI DEVELOPPEMENT sono garantite nell'ambito della garanzia legale che copre i difetti nascosti.

Articolo 21 - Esclusione della garanzia sulle apparecchiature

Sono sempre esclusi da questa garanzia:

Danni derivanti da incendio: danni causati da acqua, tempeste, fulmini o spostamento di attrezzature o derivanti da un guasto del sistema ambientale,
Danni derivanti da un uso anomalo o da un uso contrario alle specifiche definite da SAS HI DEVELOPPEMENT,
Danni derivanti dall'aggiunta di nuove apparecchiature alla configurazione iniziale senza il preventivo accordo di SAS HI DEVELOPPEMENT.

Articolo 22 - Condizioni di accesso e attrezzature interessate

Il servizio di manutenzione delle apparecchiature è soggetto alla sottoscrizione dei Termini e Condizioni Speciali interessati da parte del Cliente e si applica esclusivamente alle apparecchiature fornite da SAS HI DEVELOPPEMENT o da un terzo titolare di un contratto di commercializzazione di pacchetti software SAS HI DEVELOPPEMENT.

Articolo 23 - Servizi forniti

Servizio telefonico e manutenzione curativa. Spetta a SAS HI DEVELOPPEMENT valutare l'opportunità di visitare il Cliente o di restituire l'apparecchiatura difettosa per la riparazione. Tale manutenzione può comprendere, in determinati momenti, l'obbligo per il Cliente di rispettare determinate procedure o addirittura di sostenere una riduzione dei servizi offerti dalle apparecchiature, fino a quando non si trovi una soluzione definitiva al loro difetto o ai loro difetti di funzionamento. Le modalità di pagamento di questi servizi sono specificate nelle condizioni speciali. I clienti che hanno sottoscritto un contratto di assistenza telefonica non possono, a meno che non sia stato accettato e firmato un accordo speciale tra le parti, superare le tre ore di telefonate o e-mail per un periodo di dodici mesi. Il presente contratto di assistenza telefonica è soggetto alle presenti condizioni generali di vendita di SAS HI DEVELOPPEMENT.

Articoli 24 - Limitazioni ed esclusioni

24.1 - Limitazioni Gli interventi effettuati non vengono presi in considerazione in particolare per i seguenti motivi:

Se sono resi necessari da incidente, negligenza, uso improprio, difetto della rete elettrica o qualsiasi altra causa che non rientri nell'ambito dell'uso dell'apparecchiatura in conformità con la sua destinazione d'uso,
Se la causa del guasto è dovuta ad apparecchiature non coperte dal contratto. Il Cliente è infatti l'unico responsabile della compatibilità delle sue apparecchiature con i materiali,
Se il guasto è dovuto al mancato rispetto delle specifiche SAS HI DEVELOPPEMENT relative all'ambiente come definito nella guida all'installazione SAS HI DEVELOPPEMENT,
Se, in generale, il Cliente non rispetta i suoi obblighi contrattuali e le regole in uso nella professione.

24.2 - Esclusioni I servizi forniti non comprendono :

Interventi di SAS HI DEVELOPPEMENT (tempo trascorso e spese di viaggio per raggiungere il sito dove viene utilizzata l'apparecchiatura), per i quali il Cliente ha le tariffe SAS HI DEVELOPPEMENT, qualunque ne sia la causa,
Le spese di spedizione o di trasporto dei materiali mantenuti (per la riparazione o la sostituzione) che saranno a carico del Cliente.

Articolo 25 - Ricondizionamento delle attrezzature nel corso del contratto

SAS HI DEVELOPPEMENT può eliminare dall'elenco delle apparecchiature oggetto del contratto quelle il cui livello di usura o deterioramento non consente una corretta manutenzione. Prima di prendere tale decisione, SAS HI DEVELOPPEMENT comunicherà per iscritto al Cliente l'elenco dei prodotti in questione e proporrà al Cliente, sulla base di un preventivo e nei limiti delle sue possibilità, di effettuare il necessario ricondizionamento standard o la sostituzione delle attrezzature oggetto del presente contratto, alle condizioni in vigore.

TITOLO 6 - RESPONSABILITÀ CIVILE E ASSICURAZIONE

Articolo 26 - Rispetto delle regole professionali

SAS HI DEVELOPPEMENT esegue gli obblighi contrattuali a suo carico con tutta la cura possibile nell'uso nella sua professione e utilizza le regole del mestiere in quel momento. Per la specificità della sua professione, la SAS HI DEVELOPPEMENT è vincolata da un obbligo di mezzi.

Articolo 27 - Responsabilità di SAS HI DEVELOPPEMENT

SAS HI DEVELOPPEMENT non può essere ritenuta responsabile per violazioni di obblighi che non siano dovute a sua negligenza, a causa di elementi che non può controllare (interruzione o congestione delle linee, cattiva qualità della corrente elettrica, atti di terzi, atti che sono di responsabilità del Cliente, ecc.) Spetta al Cliente fornire la prova del fallimento di SAS HI DEVELOPPEMENT.

Articolo 28 - Limitazione di responsabilità della SAS HI DEVELOPPEMENT

Se la responsabilità di SAS HI DEVELOPPEMENT dovesse essere mantenuta, essa sarebbe limitata per accordo espresso: Per le attrezzature: alle somme pagate dal Cliente in cambio dell'acquisto delle attrezzature. Per i pack software: alle somme pagate dal Cliente in cambio dei diritti di utilizzo del pack software. Per i servizi: ai prezzi dovuti dal Cliente in cambio del servizio in questione.

Articolo 29 - Responsabilità del cliente

È responsabilità del Cliente prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che le informazioni non vengano divulgate a personale non autorizzato. Qualora il Cliente non ottemperi, anche involontariamente, all'obbligo di non divulgazione di cui al precedente paragrafo nonché all'articolo 8.3 delle presenti Condizioni Generali, SAS HI DEVELOPPEMENT si riserva il diritto di richiedere al Cliente un risarcimento danni per un importo minimo pari a 20 (venti) volte l'importo del corrispettivo per l'utilizzo del corrispondente pack software. Tale indennità si applica senza pregiudizio di eventuali danni e interessi.

Sezione 30 - Perdite indirette

SAS HI DEVELOPPEMENT non è responsabile per le perdite indirette che il Cliente può subire, quali perdite di profitti, pregiudizi commerciali, ecc. per le quali il Cliente deve stipulare a proprie spese adeguate polizze assicurative.

Articolo 31- Casi di forza maggiore

I casi di forza maggiore sospendono gli obblighi delle parti. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore: sciopero generale, sciopero settoriale della professione, blocco dei mezzi di trasporto, incendio, tempesta, ecc...

TITOLO 7 - DIMISSIONI - CONTENZIOSO

Articolo 32 - Entrata in vigore

Ogni contratto ha effetto e le parti si impegnano reciprocamente alla data della firma delle Condizioni Speciali corrispondenti da parte del Cliente, o alla data della controfirma da parte di SAS HI DEVELOPPEMENT se il Cliente ha apportato modifiche o riserve alle Condizioni Speciali. Resta inteso che i documenti sono stati restituiti a SAS HI DEVELOPPEMENT completato. Qualsiasi modifica alle Condizioni Generali e Speciali deve essere controfirmata da entrambe le parti per rimanere valida.

Articolo 33 - Contratti a tempo indeterminato (manutenzione o locazione)

I contratti offerti da SAS HI DEVELOPPEMENT sono conclusi a tempo indeterminato e sono rinnovabili annualmente per tacito accordo, con l'obbligo per il cliente di impegnarsi per un minimo di tre mesi. I contratti a tempo indeterminato sono sempre automaticamente rinnovabili per tacito accordo, per periodi successivi di 12 mesi. Tuttavia, ciascuna delle parti può rinunciare a tale diritto e risolverlo senza indennizzo, con un periodo di attesa di tre mesi e dopo averne informato l'altra parte con lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Firmando il contratto proposto e il mandato SEPA, autorizzate (A) SAS HI DEVELOPPEMENT ad inviare alla vostra banca le istruzioni per l'addebito sul vostro conto, e (B) la vostra banca ad addebitare il vostro conto secondo le istruzioni di SAS HI DEVELOPPEMENT. Avete il diritto di essere rimborsati dalla vostra banca alle condizioni descritte nell'accordo che avete firmato con essa. La richiesta di rimborso deve essere presentata entro 8 settimane dalla data di addebito sul vostro conto per un addebito autorizzato. Il normale periodo di preavviso di 14 giorni è stato esteso a 5 giorni.

Art. 34 - Risoluzione del contratto per inadempimento

In caso di inosservanza di uno qualsiasi degli obblighi previsti dal contratto e previa formale comunicazione a mezzo lettera raccomandata inviata da una delle parti entro il termine di un mese, ciascuna delle parti può recedere dal contratto stesso. In caso di mancato pagamento delle somme dovute dal Cliente a SAS HI DEVELOPPEMENT, il termine di un mese decorre dalla data della lettera raccomandata con avviso di ricevimento di cui al precedente articolo 5. Di conseguenza, un mese dopo il ricevimento della lettera raccomandata con avviso di ricevimento, il Cliente sarà vincolato da essa in ragione del servizio in questione (hardware, pacchetti software, documentazione, ecc.).

Articolo 35 - Cessione del contratto

In nessun caso un contratto può essere trasferito in tutto o in parte dal Cliente, a titolo oneroso o gratuito.

Articolo 36 - Elezione del domicilio

Le parti, nell'ambito dell'esecuzione del contratto, eleggono il domicilio presso la propria sede legale.

Articolo 37 - Arbitrato

In caso di controversia in merito all'interpretazione o all'esecuzione di una qualsiasi delle disposizioni del contratto concluso tra le parti o alla sua risoluzione, le parti possono concordare di ricorrere all'arbitrato.

Articolo 38 - Lingua, diritto contrattuale, tribunali competenti

Il contratto, i suoi allegati e le annotazioni devono essere in lingua francese e sono disciplinati dal diritto francese. In caso di mancato ricorso all'arbitrato, le parti porranno la loro controversia dinanzi ai tribunali competenti per la sede legale di SAS HI DEVELOPPEMENT, che sarà l'unico competente a conoscere della controversia, nonostante la pluralità dei convenuti o delle richieste di garanzia. INFORMAZIONI La detenzione di un file informatico di una banca dati è soggetta a dichiarazione e autorizzazione da parte della CNIL (commissione nazionale per l'informatica e la libertà). Il cliente deve effettuare le dichiarazioni direttamente via Internet sul sito www.cnil.fr (solo per le aziende che operano sul territorio francese).

GTC - GCS